平素よりCJVManagement（クールジャパンビデオマネジメント）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、CJVManagementに「CJOAへの質問（AIチャットサポート）」を2026年7月29日にリリースいたしましたのでお知らせいたします。
■ CJOAへの質問について
左メニューの「運用サポート」＞「CJOAへの質問」からご利用いただけます。CJVManagementの操作方法や「COOL JAPAN VIDEOS」の使い方について、チャット形式でご質問いただくと、AIがその場で回答いたします。お問い合わせフォームからのご連絡と異なり、営業時間を気にせずいつでもご利用いただけます。
■ AIによる回答
その場ですぐに回答
ご質問を入力して送信すると、AIが回答を表示します。CJVManagementの操作方法だけでなく、「COOL JAPAN VIDEOS」本サイトの使い方についてのご質問にも対応しています。
ご契約プランに応じた回答
ログイン中のアカウントのご契約プランを踏まえて回答いたしますので、「自分のプランで何ができるか」といったご質問にもお答えできます。
ヘルプページへのご案内
回答内容に対応するヘルプページがある場合は、回答の下に「詳しくはヘルプページをご覧ください」ボタンを表示します。ボタンから該当ページを直接開いて、詳しい手順をご確認いただけます。
質問例ボタン
何を聞けばよいか迷われる場合は、画面に表示される4つの質問例ボタン（SNS連携／投稿機能／プラン確認／アカウント管理）からもご質問いただけます。
■ 担当スタッフへのお引き継ぎ
AIでの回答が難しいご質問や、担当者の確認が必要なご依頼については、担当スタッフへ自動でお引き継ぎいたします。内容を確認のうえ、担当者から折り返し同じチャット内でご連絡いたします（翌営業日以内）。
※土日祝日および弊社休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。あらかじめご了承ください。
担当者からの返信が届くと、画面右上のベルアイコンでお知らせします。ベルをクリックすると該当の会話が開き、そのまま内容をご確認いただけます。
■ 会話履歴
過去の会話を後から確認
画面右上の「履歴」から、これまでの会話を新しい順に一覧で確認できます。一覧は10件ずつ表示され、「もっと見る」で続きを読み込めます。会話をクリックすると、その会話のやり取りを最初から見返すことができます。
新しい会話を始める
話題を変えたいときは「新しい会話を始める」から会話をリセットできます。それまでの会話は履歴に保存されますので、後からいつでも見返していただけます。
■ ご利用にあたって
・1回のご質問は1,000文字までご入力いただけます
・Enterキーで送信、Shift+Enterキーで改行できます
・AIによる回答のため、内容によってはご期待に沿えない場合がございます。その際は担当スタッフへお引き継ぎいたしますので、ご安心してご利用ください
ご利用にあたり、ご不明点やご意見などがございましたら、下記お問い合わせフォームよりお気軽にお知らせください。
https://management.cooljapan-videos.com/contact
「COOL JAPAN VIDEOS」は今後も、より使いやすいサービスを目指し、継続的な改善と機能追加を進めてまいります。
引き続き「COOL JAPAN VIDEOS」をよろしくお願いいたします。